Acerca de la UBICACIÓN:
Únete a nuestro equipo en IGY Savannah Harbor Marina en Savannah, GA
Acerca del PUESTO:
Resumen:
El Asociado de Operaciones de Marina es un miembro clave del equipo de IGY Savannah Harbor Marina, apoyando tanto los servicios de primera línea a los huéspedes como las funciones operativas para garantizar operaciones de marina fluidas, eficientes y de alta calidad. Esta función dinámica implica apoyo administrativo, atención al cliente y coordinación con todos los departamentos del puerto deportivo para mantener la excelencia operativa y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes del puerto deportivo.
Entre las tareas y responsabilidades esenciales se incluyen las siguientes (pueden asignarse otras tareas):
- Presta un servicio a los clientes del puerto deportivo que cumple las normas de calidad establecidas para todas las operaciones relacionadas con el puerto deportivo; garantiza el mantenimiento de las normas reconocidas y el cumplimiento de los compromisos de calidad y entrega.
- Realiza y confirma las reservas, comprueba las horas de llegada y salida y organiza la gestión del equipaje y otros servicios solicitados por los clientes; mantiene registros de la disponibilidad de las plazas.
- Gestionar y confirmar las reservas, mantener los registros de disponibilidad de resbalones y organizar los servicios para los huéspedes, como la gestión del equipaje y el transporte.
- Gestiona todas las transacciones financieras de los huéspedes; verifica la situación crediticia de los huéspedes y emite tarjetas de crédito cuando procede; contabiliza en el libro mayor cargos como el amarre, la electricidad, el agua, la comida, las bebidas alcohólicas o el teléfono; calcula las facturas finales y cobra los pagos correspondientes.
- Responde a las preguntas de los huéspedes, facilita información sobre restaurantes, mecánica, viajes, aprovisionamiento, floristería, carpintería, medicina, pintura, ocio, servicios de lavandería, inspecciones de seguridad, barnizado y servicios jurídicos.
- Emite la identificación de seguridad de las instalaciones y apoya a los equipos de seguridad del puerto deportivo y de las instalaciones en sus esfuerzos relacionados con la seguridad; informa a los superiores de los disturbios en la zona de oficinas del puerto deportivo y mantiene la vigilancia general.
- Transmite y recibe mensajes telefónicos, marca la fecha, clasifica y clasifica el correo y los mensajes entrantes, y coordina la entrega de los mismos.
- Realiza reservas de restaurantes, transporte o espectáculos y organiza excursiones a petición de los huéspedes.
- Deposita los objetos de valor de los huéspedes en la caja fuerte del puerto deportivo.
- Mantiene comunicación por radio VHF y en persona con las embarcaciones, el personal y la dirección del puerto deportivo.
- Cualquier otra tarea asignada por el supervisor inmediato y el Director de Marina.
Cualificaciones:
Para desempeñar este puesto con éxito, el candidato debe ser capaz de realizar cada una de las tareas esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados son representativos de los conocimientos, las habilidades y/o las capacidades necesarias. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
Formación/Experiencia:
Diploma de educación secundaria o título de educación general (GED); o de uno a tres años de experiencia y/o formación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia.
Dominio de Microsoft Office
De uno a dos años en servicios a huéspedes, hostelería o funciones administrativas
Gran capacidad de organización, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
Entorno de trabajo:
Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que encontrará un empleado al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Pueden realizarse adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
En el desempeño de las tareas de este puesto, el empleado está expuesto regularmente a condiciones climáticas exteriores. El empleado está expuesto con frecuencia a trabajar cerca de piezas mecánicas en movimiento. El empleado puede trabajar cerca o alrededor de productos químicos tóxicos o cáusticos mientras usa el equipo de protección personal adecuado y sigue las estrictas normas de seguridad de la empresa. El empleado está expuesto ocasionalmente al riesgo de descarga eléctrica.
El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.
Exigencias físicas:
Las exigencias físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
En el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; caminar; utilizar las manos para manipular, manejar o palpar objetos; estirar los brazos y las manos; trepar o mantener el equilibrio; agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear; hablar, oír y oler. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 45 kg. Entre las capacidades visuales específicas que requiere este puesto se incluye la capacidad de ajustar el enfoque.
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