Q3 2025
Da Dockmaster a perno del Corporate Support, Elizabeth Rakowski dimostra che in IGY si può ottenere qualsiasi risultato se si è appassionati di ciò che si fa e si è disposti a fare il passo più lungo della gamba.
IGY è rinomata per offrire ai dipendenti l'opportunità di far crescere la propria carriera in direzioni diverse. Il suo percorso da Dockmaster a Corporate Support ne è un esempio lampante. Come è avvenuto?
Sono sempre stato una persona molto adattabile che cerca opportunità diverse, e IGY mi ha sempre sostenuto. Ho iniziato la mia carriera in IGY come Dockmaster presso l'IGY North Cove Marina a Lower Manhattan, per una stagione da aprile a ottobre. È stata un'esperienza fantastica: North Cove si trova appena fuori dal porto di New York, che è uno dei porti più trafficati degli Stati Uniti, ed era sempre emozionante accogliere i visitatori che non erano mai stati a New York.
Ero alla ricerca della mia prossima mossa quando ho scoperto un'offerta di lavoro nel Corporate Support per un Supervisore del supporto ai processi operativi. Nei ruoli precedenti, ho acquisito esperienza nella comunicazione e nella collaborazione interfunzionale tra organizzazioni con molte sfaccettature. Ho pensato che queste competenze potessero essere trasferite a questo ruolo, così mi sono candidata e ho ottenuto il lavoro.
Cosa l'ha convinta a fare un cambiamento di carriera così audace? Come l'ha sostenuta IGY? 
Avevo alcuni anni di esperienza in questo settore, ma in definitiva ero pronta per una nuova sfida professionale. Ho scoperto l'offerta di lavoro grazie a un collega di IGY che mi ha inviato l'annuncio e mi ha incoraggiato a candidarmi. Ho parlato di questo interesse con il mio manager di allora, che mi ha sostenuto durante il processo di colloquio e nel periodo di transizione.
In qualità di supervisore del supporto ai processi operativi, avete un ruolo fondamentale per il buon funzionamento di IGY Marinas. Può spiegarci in cosa consiste il suo ruolo?
Aiuto i dipendenti di ogni porto e di tutte le funzioni aziendali a svolgere il loro lavoro in modo più efficace. Il mio ruolo è piuttosto unico, in quanto sono completamente a distanza. Sono uno dei due supervisori del supporto ai processi operativi, specializzato in operazioni, sviluppo commerciale, analisi e abilitazione dei dati. Io copro i fusi orari degli Stati Uniti e dei Caraibi, mentre la mia collega Brigitta Osz copre l'Europa e il Medio Oriente.
Lavorando a stretto contatto, forniamo assistenza ai dipendenti dei porti turistici che utilizzano il sistema di gestione Havenstar. Questo supporto comprende la formazione, la configurazione delle informazioni per la determinazione dei prezzi, l'impostazione di nuovi siti, la risoluzione dei problemi del sistema e la collaborazione a progetti di sviluppo aziendale per migliorare il sistema di gestione, compresi test e analisi dei dati. Collaboriamo con il reparto finanziario per estrarre le informazioni e indagare sui potenziali errori che possono emergere. Collaboriamo anche con il team di marketing per contribuire alla creazione e all'analisi degli strumenti di tracciamento, per far crescere la nostra attività e la nostra rete di potenziali clienti.
Cosa le piace di più del suo ruolo?
Ho la possibilità di parlare con persone che lavorano in tutti i settori dell'attività: portuali, manager, personale di reception, finanza, marketing e società, e di capire i loro progetti. Assistiamo i dipendenti dei porti turistici di tutto il mondo e ogni sito ha le sue qualità e i suoi problemi, come le amministrazioni locali e le questioni finanziarie. Siamo il ponte tra i porti turistici e le funzioni aziendali.
Qual è la sfida più grande?
L'attività è in continua evoluzione. Cercare di capire cosa accadrà in seguito e comunicarlo quando ognuno ha una prospettiva unica può essere una sfida.
Quali sono le tendenze che vede nel settore dei porti turistici?
Crescita del business. Inoltre, l'acquisizione di nuove tecnologie e il passaggio a nuovi sistemi. IGY è stato un grande sostenitore di questa tendenza, soprattutto per quanto riguarda l'acquisizione di nuovi porti turistici e l'espansione della nostra rete IGY.
Lei incarna lo spirito di avventura e la cultura del lavoro di IGY. Hai sempre avuto questa curiosità e questa voglia di riuscire in qualsiasi cosa tu voglia fare?
Quando ero più giovane, ero determinata a vedere più posti possibili. Mi sono diplomata con un anno di anticipo e ho fatto uno scambio a Taiwan, dove ho studiato il mandarino. Poi ho studiato relazioni internazionali alla SUNY Buffalo State University e durante questo periodo ho partecipato a un programma di navigazione nei Caraibi. È stata la mia prima esperienza in barca e mi è piaciuta molto. L'esperienza mi ha fatto venire voglia di avvicinarmi a un lavoro nell'industria nautica. Ho iniziato come addetto al rifornimento di carburante in un porto turistico e mi sono fatto strada fino a diventare assistente del direttore di porto.
Lei si è occupato anche di tutela dell'ambiente e dei diritti umani. Ce ne può parlare?
Uno dei miei primi incarichi dopo l'università è stato quello di lavorare per la Missione permanente delle Figi presso le Nazioni Unite, dove mi occupavo di protezione ambientale. Prima ancora, sono stata stagista presso il comitato per i diritti umani della delegazione dell'Unione europea alle Nazioni Unite. Sono venuta a conoscenza di molte terribili violazioni dei diritti umani, ma anche di un buon lavoro. Ci sono molti progetti delle Nazioni Unite che portano a cambiamenti positivi.
A livello personale, di cosa è più orgoglioso?
Ho avuto l'opportunità di fare il marinaio per due tappe dell'Oyster World Rally: Dalla Polinesia francese alle Fiji e dal Sudafrica al Brasile, con soste in Namibia e a Sant'Elena. È stato fantastico. Ci penso ogni giorno!
Cosa le piace fare nel tempo libero?
Gioco a calcio ogni settimana e spero di tornare in acqua quando posso.
Se aveste accesso a qualsiasi yacht del mondo per due settimane, dove andreste e cosa fareste?
Sarei felice di andare ovunque se avessi uno yacht per due settimane! Non sono mai stata nel Mediterraneo, quindi mi piacerebbe fare una crociera in alcune delle sue isole, e adoro la cucina mediterranea.
